Plataforma principal hospedada no Canadá.
Feito para cumprir suas obrigações — e as do Québec
Confiança primeiro: veja como a Loquava protege seus clientes e seus dados.
Registros principais da plataforma no Canadá
Os registros operacionais principais ficam no Azure Canada Central, com acesso por função, isolamento entre tenants e conexões criptografadas. Dados de voz, mídia e canais mantidos por provedores podem ser tratados ou retidos fora do Canadá sob contrato.
Trânsito internacional declarado
O processamento de voz em tempo real pode passar por subprocessadores sob contrato. Por isso, não prometemos um “100% no Canadá” que não conseguiríamos cumprir.
Gravação desativada por padrão
A gravação fica desativada por padrão. O preâmbulo de IA/privacidade só é usado depois que a regra aplicável ao país e idioma for ativada e validada; o recurso, os avisos e os controles de consentimento também precisam estar ativos.
IA com responsabilidade humana
A automação auxilia a operação, mas não substitui julgamento profissional nem deve ser usada sozinha para emergências ou decisões de alto impacto.
Políticas públicas, claras e fáceis de verificar
Privacidade, exclusão de dados e termos estão disponíveis sem login, nos três idiomas do site, com contatos responsáveis e datas de atualização visíveis.
Política de Privacidade
Esta política explica quais dados a Loquava trata, por que eles são necessários, com quem podem ser compartilhados e como você pode exercer seus direitos.
Ler o documentoInstruções de exclusão de dados
Esta página explica como desconectar uma integração e solicitar a exclusão de dados mantidos pela Loquava, inclusive os vinculados ao Facebook, Messenger, Instagram ou WhatsApp Business.
Ler o documentoTermos de Uso
Estes termos definem as regras de acesso à Loquava, as responsabilidades de cada empresa e os limites de um serviço que combina comunicação, automação e inteligência artificial.
Ler o documentoTransparência sem selo inventado
Esta página apresenta fatos técnicos e caminhos de controle; ela não afirma certificação jurídica. A declaração positiva de conformidade com a Lei 25 continua bloqueada até o fechamento das validações humanas e jurídicas previstas.