Termos de Uso

Estes termos são um acordo entre a pessoa ou empresa que utiliza o serviço (“você”) e a Loquava, serviço operado por de Oliveira Delfino, Wesllen no Québec, Canadá. Ao criar uma conta, aceitar um pedido ou usar a Loquava, você confirma que possui autoridade e aceita estes termos.

Se uma proposta, pedido ou contrato assinado contiver termos diferentes, esses termos específicos prevalecerão para o assunto correspondente.

A Loquava é uma plataforma de software para empresas. Os recursos disponíveis dependem do plano, módulos, região, provedores terceiros e configuração do tenant. Um recurso apresentado como futuro, teste ou prévia não representa compromisso de entrega.

Você deve ter capacidade legal para contratar e fornecer informações corretas. Cada usuário deve utilizar seu próprio acesso; você é responsável por convites, funções, dispositivos e atividades realizadas pelas contas autorizadas.

Você declara ser proprietário ou ter autorização para gerenciar qualquer número, Página do Facebook, conta profissional do Instagram, conta do WhatsApp Business ou outro ativo conectado. Você continua responsável pelos termos da Meta, das operadoras e de cada plataforma usada.

As permissões devem ser concedidas por um administrador legítimo. Não compartilhe senhas pessoais com a Loquava. Disponibilidade, limites, modelos de mensagem, janelas de resposta e preços de um canal podem ser alterados pelo seu provedor.

• Cumprir as leis, requisitos de consentimento, regras antispam e preferências de cancelamento aplicáveis.
• Não falsificar identidade, enganar ou enviar conteúdo ilegal, abusivo, discriminatório ou malicioso.
• Não contornar cotas, medidas de segurança, restrições do canal ou controles de acesso.
• Não investigar, copiar, revender ou fazer engenharia reversa do serviço, salvo quando a lei permitir expressamente.
• Não utilizar a Loquava como serviço de emergência ou substituto de profissional qualificado.

Podemos limitar ou suspender um uso que ameace a segurança, viole a lei ou regras de um provedor, prejudique terceiros ou exponha a Loquava a risco grave.

Os recursos de IA produzem sugestões e automações probabilísticas. Eles podem errar, não ter contexto ou gerar resultado inesperado. Você deve configurar limites, revisar resultados importantes e assegurar intervenção humana adequada.

Não utilize um resultado da Loquava como única base de decisão médica, jurídica, financeira, trabalhista ou outra decisão com efeito importante sobre alguém. A Loquava não aceita nem trata chamadas de emergência.

Valores, cotas, períodos de cobrança, módulos e condições de renovação são os exibidos na compra ou no seu pedido. Impostos aplicáveis e cobranças informadas de provedor ou uso são adicionais quando pertinentes.

Você autoriza o meio de pagamento selecionado para os valores devidos. Atraso ou falha pode causar limitação ou suspensão após os avisos previstos em contrato ou lei. Salvo regra obrigatória em contrário, valores já incorridos não são reembolsáveis.

Você mantém seus direitos sobre os dados fornecidos. Você concede à Loquava permissão limitada para hospedar, tratar, transmitir e fazer backup apenas para fornecer, proteger e apoiar o serviço conforme sua configuração e a Política de Privacidade.

A Loquava e seus licenciadores mantêm os direitos sobre plataforma, código, design, documentação e marcas. Nenhuma propriedade é transferida; você recebe apenas direito limitado, não exclusivo, revogável e intransferível de uso durante a assinatura.

Cada parte protege as informações confidenciais da outra com medidas razoáveis e as utiliza somente para o contrato, respeitando comunicações permitidas ou exigidas pela lei.

A Loquava depende de terceiros para hospedagem, identidade, pagamentos, telefonia, canais de mensagem e modelos de IA. Indisponibilidades, mudanças ou decisões desses terceiros podem afetar um recurso. Podemos adaptar ou substituir uma integração para manter segurança, conformidade ou viabilidade.

Trabalhamos para oferecer um serviço confiável, mas não garantimos operação ininterrupta ou sem erros. Manutenções, incidentes, limites de provedores e eventos fora do nosso controle podem causar atrasos ou indisponibilidade.

Na medida permitida por lei, o serviço é fornecido conforme disponível, sem garantia implícita de resultado comercial, adequação a uma finalidade específica ou precisão absoluta de resultados automatizados.

Na medida permitida por lei, nenhuma parte responde por danos indiretos, especiais ou punitivos nem por perdas evitáveis de lucro, receita, reputação ou dados. Nada nestes termos exclui responsabilidade que a lei não permita excluir ou limitar.

Você pode parar de usar o serviço e pedir o encerramento da conta pelos recursos disponíveis ou pelo suporte. Podemos encerrar ou suspender por violação relevante, risco de segurança, obrigação legal ou falta de pagamento, com aviso razoável às circunstâncias.

No encerramento, seu direito de uso termina. Tratamento, exportação, exclusão e retenção limitada seguem a Política de Privacidade, as instruções de exclusão, seu pedido e as obrigações aplicáveis.

Estes termos são regidos pelas leis do Québec e pelas leis federais aplicáveis do Canadá. Os tribunais do distrito judicial de Québec têm competência, ressalvada regra obrigatória em contrário.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou nos requisitos aplicáveis. Para mudança relevante, daremos aviso prévio razoável quando exigido. O uso após a data de vigência representa aceitação na medida permitida pela lei.

Questões contratuais: legal@loquava.com. Suporte operacional: support@loquava.com. Privacidade: privacy@loquava.com.