Suas dúvidas, respondidas
Tudo o que um dono de negócio se pergunta antes de testar uma recepcionista de IA.
E se a IA errar ou não souber responder?
Ela nunca inventa. Se não sabe, ela diz, anota a pergunta e se oferece para pegar os dados do cliente para você retornar. Depois você vê cada pergunta sem resposta no seu painel — você melhora a sua descrição, e a IA melhora.
Ela pode me transferir a chamada ao vivo?
Ainda não. Hoje, quando quem liga pede um humano, a IA pega o nome e o número como prioridade e te avisa na hora por SMS — você retorna quando estiver livre. A transferência ao vivo está no nosso roteiro.
Meus clientes vão saber que é uma IA?
Sim, de propósito. Logo nos primeiros segundos ela se apresenta como a assistente virtual do seu negócio e avisa da gravação. A transparência protege a sua reputação — e é a lei.
Preciso trocar de número de telefone?
Não. Você mantém o seu número. Basta ativar o desvio de chamadas condicional (um código de 10 segundos na Bell, Rogers, Telus, Vidéotron ou Fizz): a Loquava só atende quando VOCÊ não atende.
Gravar as chamadas é legal?
Sim. A gravação é avisada a quem liga no início da chamada, e os seus dados ficam hospedados no Canadá (região Canada Central). A Loquava é feita para respeitar a Loi 25 do Québec: consentimento avisado, dados no Canadá e direitos de acesso e exclusão previstos desde a concepção.
Em quanto tempo fica configurado?
Cerca de 5 minutos: descreva o seu negócio, adicione os seus serviços e horários. A IA se apoia nas SUAS palavras para responder.
Ela marca horários de verdade, sem agenda dupla?
Sim. A agenda é integrada: a IA vê a sua disponibilidade real e marca direto. Um horário ocupado está ocupado — sem agenda dupla. Você também pode gerenciar tudo manualmente no portal.
O que acontece quando eu atinjo o limite do plano grátis?
A IA continua capturando os contatos de quem liga (até 10 por mês), depois uma mensagem de indisponibilidade cortês assume. Nunca há fatura surpresa — o plano grátis nunca custa nada.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Sem contrato, mensal. Você cancela em dois cliques; seus dados continuam exportáveis.
Quais idiomas são suportados?
Francês, inglês e português desde a primeira chamada, com detecção automática — quem liga não escolhe nada. Outros idiomas são compreendidos; esses três são priorizados.
Para onde vão os meus dados e os dos meus clientes?
Em repouso, no Canadá (região Azure Canada Central). O processamento de voz em tempo real passa por subcontratados regidos por contrato. Os detalhes completos estão na nossa política de privacidade.
E se ninguém ligar durante um mês?
O plano Découverte continua grátis. Após um longo período de inatividade, avisamos antes de liberar o número; seus dados e configurações ficam intactos se você voltar.