Plateforme principale hébergée au Canada.

Conçu pour respecter vos obligations — et celles du Québec

La confiance d'abord : voici comment Loquava protège vos clients et vos données.

Dossiers principaux de la plateforme au Canada

Les dossiers opérationnels principaux sont hébergés dans Azure Canada Central, avec accès par rôle, isolation des tenants et connexions chiffrées. Les données de voix, de médias et de canaux détenues par des fournisseurs peuvent être traitées ou conservées hors du Canada sous contrat.

Transit international déclaré

Le traitement vocal en temps réel peut transiter par des sous-traitants sous contrat. C’est pourquoi nous ne promettons pas un « 100 % au Canada » que nous ne pourrions pas tenir.

Enregistrement désactivé par défaut

L’enregistrement est désactivé par défaut. Le préambule IA/confidentialité n’est utilisé qu’après activation et validation de la règle applicable au pays et à la langue; la fonction, les avis et les contrôles de consentement doivent aussi être actifs.

IA sous responsabilité humaine

L’automatisation soutient les opérations, mais ne remplace pas le jugement professionnel et ne doit pas être utilisée seule pour une urgence ou une décision à fort impact.

Centre de confiance

Des politiques publiques, claires et faciles à vérifier

Confidentialité, suppression des données et conditions sont accessibles sans connexion dans les trois langues du site, avec responsables et dates de mise à jour visibles.